Política de Privacidad
Última actualización: 13 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
FluidPass / Invitapass ("FluidPass", "nosotros") es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier duda o ejercicio de derechos puedes contactarnos en contacto@fluidpass.mx.
2. Datos que recopilamos
- Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de compra: dirección de facturación, últimos 4 dígitos de tarjeta y método de pago (procesados directamente por Stripe; FluidPass no almacena datos completos de tarjeta).
- Datos de uso: boletos adquiridos, historial de accesos a eventos, recargas y consumos de pulsera RFID.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cookies de sesión.
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar y confirmar compras de boletos.
- Enviar confirmaciones de orden, QR y notificaciones relacionadas con el evento.
- Gestionar el acceso al evento y las operaciones de pulsera RFID cashless.
- Atender solicitudes de soporte, reembolsos y transferencias.
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México.
4. Compartición de datos con terceros
FluidPass comparte tus datos únicamente con los proveedores necesarios para la operación del servicio:
- Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta. Política: stripe.com/privacy
- ZeptoMail (Zoho): envío transaccional de correos de confirmación y QR.
- Organizadores del evento: nombre y correo del comprador para coordinación de accesos (sin datos de pago).
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
5. Derechos ARCO
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercer estos derechos envía un correo a contacto@fluidpass.mx con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre, correo registrado y la acción que deseas realizar. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales. Los datos de transacciones se retienen por un mínimo de 5 años conforme a la normativa fiscal mexicana.
7. Seguridad
FluidPass implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones HTTPS/TLS, contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt), acceso restringido por roles y auditorías de seguridad periódicas.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.
9. Contacto
Correo electrónico: contacto@fluidpass.mx
Sitio web: fluidpass.mx