Vas a un evento con FluidPass.
Esto es lo que sigue.
Cómo te llega tu acceso, cómo entras y qué hacer si algo falla. ¿Eres tú quien organiza el evento? Esta es tu página.
Hay dos formas de llegar a un evento
De aquí en adelante todo funciona igual para las dos.
No pagaste nada
El organizador te dio de alta en su lista. Te llegó un correo con tu acceso, o te van a entregar una pulsera con tu nombre en la entrada.
Pagaste tu lugar
Compraste en línea con tarjeta o en OXXO. Con tarjeta tu acceso llega al instante; con OXXO, dentro de los 30 minutos siguientes a que se registre el pago.
De tu correo a la entrada
Recibes tu acceso por correo
Un código único, solo tuyo. También queda guardado en tu cuenta de fluidpass.mx, en «Mis boletos», por si el correo se te pierde.
Lo muestras en la entrada
Desde el celular, sin imprimir nada. Alguien del equipo lo escanea y entras. Si el evento usa pulseras, aquí te entregan la tuya.
Si te dieron pulsera, la traes puesta
Con pulsera inteligente solo la acercas al lector para entrar y salir. Con pulsera de QR, se escanea igual que el código del celular.
Si tu pulsera lleva saldo
La mayoría de los eventos no usan esto. Si el tuyo sí, el organizador te lo va a decir y funciona así.
Cargas saldo a tu pulsera
En los puntos de recarga del evento, con tarjeta o efectivo. Recibes un comprobante de cada recarga y puedes consultar tu saldo cuando quieras.
Pagas acercando la pulsera
En cualquier barra del evento. Se descuenta de tu saldo al momento. Sin efectivo, sin esperar cambio.
Recuperas lo que te sobró
Puedes pedir la devolución de tu saldo hasta 7 días después del evento, escribiendo a contacto@fluidpass.mx. Hay una tarifa fija de $25 por el trámite.
Casi todo tiene solución en la puerta
No encuentro el correo con mi acceso
Revisa spam y promociones. Si no aparece, entra a fluidpass.mx con el mismo correo y ve a «Mis boletos»: ahí está siempre. Si tampoco, escríbenos.
Se me murió el celular en la entrada
No pasa nada. El equipo de la puerta puede buscarte por nombre, teléfono o correo desde su app y dejarte pasar.
Perdí mi pulsera dentro del evento
Repórtala de inmediato con el organizador. Se bloquea al momento para que nadie la use, y si traía saldo, se resguarda.
Ya no puedo ir, ¿se lo paso a alguien?
Si el organizador habilitó transferencias, sí: entra a «Mis boletos», elige el acceso y transfiérelo. La otra persona recibe su propio código. Normalmente se puede hasta 24 horas antes.
¿Sigues con dudas?
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